Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 82win

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng" hoặc "Bạn") và 82win ("Chúng tôi", "Nền tảng", "82win"). Thỏa thuận này điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp bởi 82win.

Khi bạn nhấn nút "Đăng Ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 82win, bạn đồng ý bị ràng buộc về mặt pháp lý bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của 82win — tất cả được tích hợp vào Thỏa thuận này bằng cách dẫn chiếu.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của 82win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc tuyệt đối, không có ngoại lệ. 82win nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không thuộc diện bị hạn chế năng lực hành vi.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 82win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc diện loại trừ: Bạn không phải là nhân viên, người thân của nhân viên 82win hoặc đại lý, đối tác liên quan của 82win trong phạm vi bị cấm cá cược.

3.1. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ cá cược của 82win, bạn phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp số điện thoại hợp lệ, tên đăng nhập và mật khẩu. 82win có quyền từ chối đơn đăng ký của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 82win. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự cho phép — đều được coi là hành động của bạn và bạn chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ.

Bạn phải thông báo ngay cho 82win qua kênh hỗ trợ chính thức (Zalo: 82win.official hoặc Telegram: @82win_vn) nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. 82win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không thực hiện nghĩa vụ bảo mật tài khoản.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

Nhằm tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, 82win có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh chân dung trực tiếp (selfie). Tài khoản chưa xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

82win hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo từng thời kỳ.

4.2. Hạn mức giao dịch

4.3. Điều kiện rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và tài khoản ngân hàng/ví điện tử đích đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 82win. Mọi yêu cầu rút tiền không đáp ứng điều kiện này sẽ bị từ chối và hoàn trả về số dư tài khoản.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 82win phải tuân thủ các quy tắc sau đây. Vi phạm bất kỳ quy tắc nào có thể dẫn đến hủy cược, tịch thu tiền thắng và/hoặc đình chỉ tài khoản.

• Cược đã xác nhận là cược cuối cùng: Sau khi người chơi nhấn nút xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, cược không thể bị hủy, sửa đổi hoặc hoàn trả trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được 82win xác nhận.
• Kết quả từ nguồn chính thức: Kết quả của tất cả các trò chơi tại 82win được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp game đối tác (Evolution Gaming, Pragmatic Play, SA Gaming, v.v.) và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 82win.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện bàn chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 82win có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. Quyết định của 82win trong trường hợp lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
• Hành vi tự động: Nghiêm cấm sử dụng bot, phần mềm tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược thay thế cho hành động thủ công của người chơi.

82win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều khoản sử dụng riêng ("Điều khoản khuyến mãi") được công bố tại thời điểm chương trình diễn ra.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi cụ thể quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi thường phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Hệ số vòng cược và các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• 82win có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Khi sử dụng dịch vụ 82win, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả qua người thân hoặc bên thứ ba);
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn;
• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động để đặt cược, khai thác lỗi hệ thống hoặc thao túng kết quả trò chơi;
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính;
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố gắng làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 82win dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc trốn tránh các giới hạn khu vực địa lý.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến: đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, hủy bỏ mọi khuyến mãi, và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 82win — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, và tài liệu kỹ thuật — là tài sản trí tuệ của 82win hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ bởi pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.

Bạn không được phép sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, chỉnh sửa, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 82win mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 82win. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Dịch vụ của 82win được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "như hiện có" (as-available). 82win không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 82win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật, tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát của 82win;
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ đó;
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp game;
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả thứ cấp, hoặc thiệt hại về danh tiếng dù được thông báo trước hay không.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của 82win đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

82win coi việc thúc đẩy hành vi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm là một trong những nghĩa vụ pháp lý và đạo đức quan trọng nhất. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ và hỗ trợ để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

10.1. Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và không thể tăng trong vòng 72 giờ sau khi đặt.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định — khi đạt đến giới hạn, tài khoản tự động tạm khóa cược cho đến hết kỳ hạn.
• Tạm dừng tự nguyện: Đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tạm dừng, tài khoản không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng. Sau khi kích hoạt, không thể đảo ngược trong tối thiểu 5 năm.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 82win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại phải được rút ra hoặc sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền của 82win.

11.2. Chấm dứt theo quyết định của 82win

82win có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận khi đăng ký hoặc xác minh;
• Thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận hoặc các hành vi phi pháp khác;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc khai thác bất hợp lý hệ thống 82win.

12.1. Quyền thay đổi điều khoản

82win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này tại bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên trang web 82win và/hoặc gửi thông báo đến địa chỉ liên lạc đã đăng ký của người dùng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

12.2. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên trung gian độc lập.
3. Tố tụng tư pháp: Nếu các bước trên không giải quyết được tranh chấp, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

12.3. Luật điều chỉnh

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.